Microsoft Dynamics CRMのセキュリティ補完ツール
「WEEDS DynamicsCRM-Trace」
「社外での顧客情報アクセスを把握したい」
「顧客情報や営業情報が外部に漏れないか心配･･･」
CRMシステムのお持ちのお客様では、このようなお悩みが絶えないと思われます。
「Microsoft Dynamics CRM」をご活用されている企業向けに、この課題を解決するのが、WEEDS DynamicsCRM-Traceです。
Microsoft Dynamics CRMとは
Microsoft Dynamics CRMとは、詳細な顧客データベースを元に、顧客とのファーストコンタクトから商談、アフターサービスに至るまで、ライフサイクル全体を包括的に管理する総合 CRMシステムで、Microsoft Outlookメールシステム上で使用します。
Dynamics CRMはサーバー上へ置いて利用できることができ、インターネットを介するSaaSの様な環境でも利用することが可能です。またデータをExcelへ動的エクスポートできることも特長であり、紐付けられたExcelシートでは常時最新のデータを表示します。
しかし、インターネットを介するデータベースへは社外からのアクセスが可能です。会社内で管理していない自宅PCなどによる操作は当然把握することができないので、顧客データを参照していたとしても分かりません。
また、クライアントPCへエクスポートされた顧客情報の詰まったデータは、それが社用PCであっても、その後どのように扱われたのかを把握することができません。
SaaSにおけるセキュリティの脅威
SaaSは、場所や端末を選ばず、活用できるのが利点の一つです。
しかし、それはセキュリティという側面から見ると非常にリスクが高くなってしまいます。場所や端末を選ばず利用できるということは、自宅のPCやインターネットカフェなどのPCからも利用できることになります。
例えば、顧客情報を扱うSaaSアプリケーションを自宅で利用し、顧客情報を自宅PCへダウンロードするような行為は、情報漏洩に繋がりかねない非常に危険な行為です。
Microsoft Dynamics CRMは、このような危険にさらされたアプリケーションといえます。
そこで、WEEDS DynamicsCRM-Traceは、Microsoft Dynamics CRMのセキュリティを補完し、より安全で使い易いCRMの実現をサポートします。
WEEDS DynamicsCRM-Traceとは
「社内ネットワーク外からの顧客情報へのアクセスを把握したい」「クライアントPCへエクスポートされた顧客情報や営業情報の取扱いを把握したい」。そのようなセキュリティニーズにお応えするのがWEEDS DynamicsCRM-Traceです。
WEEDS DynamicsCRM-Traceでは、インターネットを介してのアクセスを含め、Dynamics CRMのデータベースへのアクセス履歴を全て取得することができます。それにより、データ参照やデータ更新、データ削除といった操作を監査することができます。
また、管理者ユーザーによる操作や直接アクセスも全て取得でき、特定の操作履歴を削除するような操作履歴も証拠として残ります。
そして社用・自宅用に関わらず、Dynamics CRMを利用するクライアント側の操作履歴も取得することができ、誰が・いつ・どの端末で「データのエクスポート操作」「データの印刷」「データのインポート操作」などを実行したのかを監査することができます。
Microsoft Dynamics CRM 専用監査レポート
WEEDS DynamicsCRM-Traceでは、Dynamics CRMに対するアクセス履歴を「Dynamics CRM専用レポート」にてExcelへ出力することができます。専用レポートには「日次監査レポート」「月次監査レポート」「利用分析」の３種類があり、こちらをご活用していただくことで監査業務の負担を削減することができます。
また、監査レポートではDynamics CRM全体の利用状況を把握することができるので、TCO削減へもご活用いただけます。
※ 上記監査レポートは一例です。
※ Microsoft Dynamics CRM はマイクロソフト株式会社の登録商標です。
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