三菱東京ＵＦＪ銀行様 ご利用概要
三菱東京ＵＦＪ銀行様（旧ＵＦＪ銀行様）では新しいサービス、ＡＴＭ２４時間営業をはじめとする新たな「便利さ」のサービスとして「ＵＦＪ２４」をスタートされました。
これらの取り組みは、お客さまへのよりいっそうの利便性を追求するものです。
三菱東京ＵＦＪ銀行様では、このような背景のもと個人のお客様との接点をより密接にし、サービスの拡充をすると共に銀行全体の営業力を強化することが急務となっておりました。
そこで営業力の強化をすると同時に、商品販売に関するプロセスと実績の管理をおこなうことによって、個々のお客様への接点をより強固のものにするため、情報システム面でも既存のシステムを見直し、今回改めてＣＲＭ／ＳＦＡシステム「Ｓｕｐｅｒ−ＣＲＭ」（以下、ＳＣＲＭ）を構築し、全面公開されました。
導入の目的と背景
ＳＣＲＭの導入においては、お客様主体、営業の現場主導にてシステムの内容が検討されました。 その結果としてシステムの利用者となる各支店のフィナンシャル・プランナー（以下、ＦＰ）の要望を大幅に盛り込んだものとなり、ＣＲＭ／ＳＦＡパッケージ・システムの拡充にとどまらず、営業状況の進捗を管理するためのレポートに関しても多くの要件が現場から提示されました。 主な営業現場からのニーズは、以下のようなものがありました。
| 現場ニーズ | 目的 |
|---|---|
| 帳票はエクセルファイルで欲しい | CSVをエクセルに張り直す不要なシステム処理を排除したい |
| 予材、目標、実績の対比が欲しい | 営業活動における効率化をはかりたい |
| リアルタイムに情報が欲しい | お客様との接点をより緊密にしたい |
またこれらを実現する上でのシステム開発におけるハードルは、非常に高いものでした。
| 開発ハードル | 対応策 |
|---|---|
| パッケージの基本機能だけでは不足しているレポートの追加 | パッケージシステムとの連携 |
| 膨大な件数の営業コンタクト情報 | パフォーマンスの確保 |
| 利用者が多い（約３０００人） | パフォーマンスの確保 |
| LINUXへの対応 | コスト削減 |
| 今後予想される、帳票へのあらゆる変更要望への対応 | メンテナンスビリティの確保 |
採用のポイント
三菱東京UFJ銀行様ではこれらの要望に対応するための帳票生成基盤として、WEEDS Reportsを採用していただきました。 本件における帳票生成製品の採用と導入において三菱東京UFJ銀行 田頭健一郎様、UFJIS プロジェクトリーダー 中川敦様、チーフエンジニア中島貴史様にお話しを伺いました。
「「WEEDS Reportsを採用したポイントの一つにサーバーでのエクセルファイルの生成があります。 三菱東京UFJ銀行ではエンドユーザーに情報を提供する方法は様々ですが、エンドユーザーからはデータの２次利用が簡単で、ツールとしても普段から利用しているエクセルでデータを提供して欲しいとの現場からの声がありました。 その面で、エクセルファイルをLINUXサーバー上で生成できるWEEDS Reportsは今回のシステムだけではなく銀行全体のエンドユーザー向けのデータ提供に向いていると思います。」（中川様）
「技術的な面でも、WEEDS Reportsはデータ集計部分を独自の言語とSQLを使い分けることができるので、単純な帳票レイアウトの変更への対応だけでなく、集計ロジックの変更にも容易に対応が可能であることが採用の一つのポイントとなりました。」（中島様）
FP（フィナンシャルプランナー）が利用する営業管理の情報は非常に多種類にわたります。
しかし如何に帳票の仕様をまとめようとも、開発中のサンプル帳票をFPの方に確認してもらうと「この部分を直して欲しい」「この項目のデータの集計方法を変えて欲しい」などの変更要望は非常に多くなります。
言いかえれば帳票はFPの業務に直結しているものなので、今後の様々な変更要望に耐えうるシステム・アーキテクチャと、帳票の開発手法が採れることは運用上非常に重要です。
ユーザーが欲しい帳票をそのまま提供することはWEEDS Reportsの一つのコンセプトですが、まさにそれを実現している好例と言えます。
将来の展望
「このようなシステムは多くの人が使うことが重要。それによって、様々なメリットが見えてきます。」（田頭様）
「情報の価値は鮮度と加工により生まれる部分があります。WEEDS Reportsは、そのような付加価値創造に適したものとして、導入効果を期待しています。」（中川様）
新たな情報系システムの基盤となるWEEDS Reportsには非常に大きな期待がかけられています。
システムの概要
| システム名 | MCIF |
|---|---|
| OS | Unix |
| データベース | Oracle 8i |
お客様のプロフィール
| 社名 | 株式会社三菱東京UFJ銀行 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区丸の内二丁目7番1号 |
| 社名 | UFJIS株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都中央区日本橋一丁目7番17号日本橋卸幸ビル | 事業内容 | 三菱東京UFJ銀行および三菱UFJフィナンシャル・グループ 各社のコンピューターシステム企画・開発・保守 |
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